FAQ og informasjon om nye priser for Altinn-tjenester

Finansielle vilkår

Hvilke finansielle bruksvilkår gjelder for Altinn 3?

Bruksvilkår for Altinn 3 tilgjengeliggjøres for aksept av tjenesteeierne i Samarbeidsportalen medio mai 2026.

Inntil ny finansieringsmodell er formelt besluttet og innarbeidet i bruksvilkårene, reguleres kostnadsfordelingen for bruk av Altinn fortsatt av eksisterende samarbeidsavtale mellom Digdir (Altinn sentralforvaltning) og tjenesteeiere. Dette inkluderer prinsippene for kostnadsfordeling i hovedavtalen og tilhørende bilag (bilag 4 og bilag 1)

Regulering av kostander knyttet til bruk av Altinn vil bli oppdatert i bruksvilkårene når ny finansieringsmodell for Digdirs fellesløsninger er besluttet.

FinMod

Hva er FinMod?

FinMod er en forkortelse for Nye finansieringsmodeller for Digdirs fellesløsninger, gjeldende fra 1.1.2027. Bakgrunnen er at samarbeidsavtale for Altinn II utløper 31.12.2026. Finmod beskriver hvordan kostnader for drift, forvaltning og videreutvikling av fellesløsningene i Altinn 3 skal fordeles mellom staten og tjenesteeierne.

Hva er FinMod rapporten?

FinMod rapporten er et faglig grunnlagsdokument som beskriver og begrunner den nye finansieringsmodellen og valg av modell per fellesløsning. Rapporten er utarbeidet i samarbeid mellom Digdir og DFD, og danner det faglige og økonomiske grunnlaget for prissetting og fakturering av brukerutløste kostander for Altinn tjenestene.

Hvordan er FinMod forankret?

FinMod er utviklet i samarbeid mellom Digitaliseringsdirektoratet og overordnet departement, og er lagt til grunn som styringsmodell for finansiering av Altinn. FinMod har vært behandlet i styringsrådet.

FinMod danner grunnlag for hvordan kostander til drift, forvaltning og videreutvikling av fellesløsningene skal fordeles, og ligger til grunn for prissetting og fakturering.

Hvem beslutter finansieringsmodellen, og når blir den endelig vedtatt?

Finansieringsmodellen besluttes av regjeringen i forbindelse med statsbudsjettet.

Inntil ny finansieringsmodell er formelt vedtatt og innarbeidet i bruksvilkårene, reguleres kostnadsfordelingen fortsatt gjennom eksisterende samarbeidsavtale mellom Digdir og tjenesteeiere.

Priser og beregning

Gjelder prislisten alle Altinn-tjenestene?

Nei. I den nye finansieringsmodellen skilles det mellom tjenester som bygger på kostnadsdeling og tjenester som er sentralfinansiert.

Prislisten omfatter de tjenestene som er definert med kostnadsdeling. Øvrige fellesløsninger er finansiert sentralt og faktureres ikke tjenesteeiere.

Dette gjelder blant annet:

• info.altinn.no
• Dialogporten
• Data.norge.no
• data.altinn.no
• Arbeidsflate

Hvordan er prisene beregnet?

Enhetspris betegnes som:

• Forventede kostnader (brukerutløste) ÷ forventet volum

Hvilke kostnader inngår i beregningen av priser?

Det er estimatene på brukerutløste kostnader fra FinMod som ligger til grunn for prisberegningen. For Altinn-produktene Melding, Formidling, Autorisasjon, Studio og Varsling utgjør dette samlet 126,5 MNOK i 2027.

Kostnadsgrunnlaget omfatter brukerutløste kostnader til forvaltning, drift, vedlikehold og løpende videreutvikling. Dette inkluderer tredjepartskostnader som teknisk infrastruktur samt varsling via e-post og SMS, i tillegg til personalkostnader knyttet til drift, forvaltning og brukerstøtte utover grunnbemanning. Enkelte felleskostnader som reise og kompetanseheving inngår også.

Kostnadene fordeles mellom produktene basert på faktisk bruk, ressursbehov og kompleksitet, slik at prisene i størst mulig grad gjenspeiler kostnadene ved bruk av produktene.

Hva koster Altinn studio applikasjonsinfrastruktur?

Kostnadene for applikasjonsinfrastruktur avhenger av antall apper tjenesteeieren kjører i test- og produksjonsmiljø. Basert på januar 2026-data gir følgende tre kategorier en indikasjon på månedlig kostnad:

Liten: ~13 000 kr/mnd (1 app i hvert miljø)

Medium: ~18 000 kr/mnd (~15 apper i hvert miljø)

Stor: ~40 000 kr/mnd (mange apper, f.eks. 75 i test og 32 i prod)

Kostnadene skalerer relativt jevnt med antall apper. Det er ikke nødvendigvis sammenheng mellom størrelsen på virksomheten og antall apper – en liten tjenesteeier kan ha høy utviklingsaktivitet og dermed havne i en høyere kategori.

Dette er indikatorer basert på historiske data. Faktisk fakturering fra 2027 vil baseres på faktisk forbruk.

Hvilket volum ligger til grunn for prisene?

Volumgrunnlaget er basert på historiske data fra Altinn 2, supplert med innspill fra produkteiere, tjenesteeiere og tilgjengelige data fra Altinn 3. Dialog med tjenesteeiere om planlagt bruk inngår som en del av dette grunnlaget.

Dersom dere planlegger større endringer i bruk av Altinn, er det viktig at dette tas opp i dialog med oss, slik at volumestimatene – og dermed prisene – blir så treffsikre som mulig. God informasjonsflyt om planlagte endringer bidrar til mer treffsikre estimater for alle parter.

Hvorfor er det usikkerhet knyttet til prisene?

Prisene baseres på forventet bruk i 2027, og det er to hovedkilder til usikkerhet:

Plattformene er i en overgangsperiode – datagrunnlaget fra Altinn 3 er begrenset gitt at overgangen er glidende frem til 19. juni 2026.

1. Prismodellen er volumsensitiv – endringer i samlet bruksmønster vil påvirke prisen per enhet.
2. Avregning mot faktisk bruk er mekanismen som sikrer rettferdig fordeling over tid.

Hvor finner jeg statistikk over eget volum fra 2025?

Årsstatistikk for Altinn er tilgjengelig åpent på Samarbeidsportalen og krever ikke innlogging.

Statistikken inneholder volumdata per tjenesteeier fordelt på fellesløsningene, og utgjør hoveddelen av datagrunnlaget som er benyttet i prissettingen for 2027.

Årsstatistikk 2025-Samarbeidsavtalen bilag 4

Statistikken kan benyttes til å:

• estimere eget forventet volum for 2027
• kombinere med publiserte enhetspriser for å beregne forventede kostnader
• forstå historisk bruksmønster og trender

Merk: Statistikk for 2026 er også tilgjengelig, men bør tolkes med forsiktighet – dataene kan være misvisende som grunnlag for fremtidige estimater grunnet den glidende overgangen fra Altinn 2 til Altinn 3, som påvirker volumfordelingen mellom plattformene.

Statistikken viser historiske data og vil ikke nødvendigvis reflektere fremtidig bruk etter fullstendig overgang til Altinn 3.

For tjenesteeiere (praktisk bruk)

Hvordan kan vi finne og estimere egne kostnader for 2027?

Forventede kostnader kan estimeres ved å kombinere publiserte enhetspriser med forventet eget volum. Det vises også til eget FAQ-spørsmål om kostnader knyttet til Altinn Studio applikasjonsinfrastruktur for beregning av denne.

For eksisterende tjenesteeiere viser vi til FinMod rapporten som støtte i budsjettarbeidet, der det presenteres kostnadsestimater per virksomhet. Kostnadsgrunnlaget som er benyttet i prissettingen er det samme som i rapporten, mens brukertallene er noe justert. Det er ikke identifisert vesentlige endringer i bruksmønster mellom tjenesteeierne, og estimatene vurderes derfor fortsatt som relevante for budsjettarbeidet for 2027.

Det presiseres at dette er estimater, og at hver enkelt tjenesteeier selv må vurdere om forutsetningene er realistiske for eget bruk.

Rapporten kan fås tilsendt ved å kontakte servicedesk@altinn.no.

Hvorfor innføres det priser kun på deler av Altinn porteføljen?

Formålet er å sikre:

• en bærekraftig finansiering av Altinn
• bedre sammenheng mellom bruk og kostnad
• økt bevissthet om ressursbruk

Dette gir også et bedre grunnlag for prioriteringer og videre utvikling av løsningene.

I tråd med prinsippene i FinMod fordeles kostnadene slik at staten dekker det felles og grunnleggende, mens brukerne deler på de kostnadene som følger av faktisk bruk. Fellesløsningene det innføres prising på har det til felles at kostnadsdrivere kan måles, bruken varierer mellom virksomhetene og bruk påvirker kostnadene.

Hva skjer hvis volum eller kostnader avviker fra forventningene?

Det vil bli gjort avregning mot faktisk bruk, slik at tjenesteeierne betaler i tråd med sin faktiske bruk av tjenestene. Dette bidrar til mer rettferdig kostnadsfordeling og bedre samsvar mellom bruk og betaling over tid.

Vil fakturaen inkludere merverdiavgift?

1.1.2026 ble Digitaliseringsdirektoratet registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Dette medfører at Digdir har merverdiavgiftspliktige aktiviteter for deler av sin virksomhet. Samarbeidsavtalen er definert som kostnadsdeling og er dermed ikke merverdiavgiftspliktig aktivitet. Fra 1.1.2027 vil produktene i prisliste være definert som merverdiavgiftsplikt aktivitet, og fakturaene for bruk av disse produktene vil derfor inneholde og synliggjøre merverdiavgift. Merverdiavgiften på faktura kan avløftes i ordinært merverdiavgiftsoppgjør ev. i nettoføringsordingen for de statlige virksomheter som er en del av denne ordningen.

Oppfølging og innsikt

Hvordan kan vi få innsikt i eget forbruk underveis i 2027?

Fra oppstart i 2027 vil tjenesteeiere få tilgang til løsninger for innsikt i eget forbruk. Dette gjør det mulig å følge volumutvikling løpende, forstå trender og sykluser samt bruke informasjonen aktivt i egen styring og budsjettering. Nærmere informasjon om hvilke rapporter og verktøy som er tilgjengelige, kommuniseres før oppstart.

Faktureringsenhet og definisjon

For å gi transparens i prissettingen beskrives nedenfor faktureringsenheter og hva som inngår i hver enkelt. Definisjonene forklarer hvordan bruk av Altinn-tjenester måles og hva som ligger til grunn for fakturering.

Altinn autorisasjon

Autorisasjonsoppslag

Et autorisasjonsoppslag er én autorisering, verifisering av roller eller rettigheter utført via Autorisasjonstjenesten. Hvert oppslag telles.

Altinn varsling

SMS

En SMS er én melding sendt til én mottaker. Tillegg for meldinger over 160 tegn og/eller til utlandet faktureres til selvkost. Hver utsendt SMS telles.

E-post

En e-post er én e-post til én mottaker. Hver utsendt e-post telles.

Altinn studio

Innsending

En innsending er ett innsendt hovedskjema, såkalt instans, fra en sluttbruker, uavhengig av om den inneholder vedlegg eller underskjema. Hver fullført innsending telles.

Altinn Studio – Applikasjonsinfrastruktur

Applikasjonsinfrastrukturkostnad er kostnaden knyttet til dedikert infrastruktur for en tjenesteeiers applikasjoner i Altinn Studio. Kostnaden beregnes basert på faktisk ressursbruk (CPU, minne mm.) og fordeles per tjenesteeier per måned.

Altinn formidling

Forsendelse

En forsendelse er én overføring av en datapakke fra en avsender til en mottaker via formidlingstjenesten. Hver forsendelse telles.

Altinn melding

Melding

En melding er én melding sendt til én mottaker via Altinn. Hver sendt melding telles.

Prisliste Altinn 2027

Prinsipper for prising av Altinn-tjenester

Prisingen av Altinn-tjenester tar utgangspunkt i FinMod og skal sikre en bærekraftig, forståelig og etterprøvbar modell.

Transparens – tydelige enheter og definisjoner
Det skal være tydelig definert hvilke enheter som telles og har en pris. Enheter, med tilhørende beskrivelser, finner dere her. Dette gir dere som TE innsikt i hva som driver kostnader, og gjør det mulig å forstå sammenhengen mellom egen bruk og pris.

Rettferdighet – kostnader fordeles etter bruk
Kostnader knyttet til bruk av Altinn fordeles mellom tjenesteeiere basert på faktisk bruk. Dette skal bidrar til en mer rettferdig fordeling, der de som bruker mest også bærer en større andel av de brukerutløste kostnadene.

Forutsigbarhet – tidlig publisering og dialog om volum
Prisene for kommende budsjettår publiseres i god tid (30. april), slik at tjenesteeiere kan ta høyde for forventede kostnader i egen planlegging og budsjettering.

Prisene er basert på forventet bruksmønster. God dialog med tjenesteeiere om planlagt bruk er derfor en viktig forutsetning for å sikre at volumestimatene, og dermed prisene, blir så treffsikre som mulig.

Kontroll – avregning mot faktisk bruk
Det kan oppstå avvik mellom planlagt og faktisk bruk. For å håndtere usikkerhet i volumestimatene gjennomføres det avregning mot faktisk bruk.

Dette bidrar til at samlet inntekt over tid samsvarer med faktiske kostnader, og reduserer risiko for systematiske avvik.

Videreutvikling – modellen forbedres over tid
2027 er første året med ny prismodell. Dette innebærer at modellen vil videreutvikles i takt med bedre datagrunnlag og erfaringer fra bruk. Slik at vi over tid vil få økt presisjon på priser, bedre styringsinformasjon og en mer treffsikker kostnadsfordeling over tid.