Det er nå over 650 tjenester i Altinn Studio, og flere er på vei. Nordre Follo kommune flytter nå sine digitale tjenester til Altinn Studio som en del av kommunens KI-løft. De deler erfaringer fra arbeidet!
Nordre Follo flytter sine tjenester over til Altinn Studio! De deler sine hvordan de arbeider med prosessen og sine erfaringer. v/Gunnhild Fivelstad og Tori Widmark ved Informasjonsforvaltning/Digitalisering i Nordre Follo kommune og Linda Byström, Virksomhetsarkitet i Nordre Follo kommune.
Forbedrer kommunikasjonen med innbyggerne
Hver måned løfter vi fram virksomheter som bruker Digdirs fellesløsninger. Denne gangen Nordre Follo kommune, som arbeider med å digitalisere sine tjenester. I dag har kommunen over 100 ulike skjemaer rettet mot innbyggere, næringsliv og ansatte. I fjor mottok de rundt 20 000 innsendte skjemaer.
For å forbedre kommunikasjonen med innbyggerne har Nordre Follo kommune derfor valgt å erstatte sin eksisterende skjemaløsning med Altinn Studio - en av Digdirs fellesløsninger for å designe og utvikle tjenester. Kommunen er derfor nå i gang med å flytte alle deres digitale skjemaer fra tidligere løsning, over til Altinn Studio.
Arbeidet startet i 2025, og Gunnhild Fivelstad fra kommunen som jobber med overgangen til Altinn Studio forteller at høsten i stor grad gikk til å bli kjent med verktøyet. Flere skjemaer er allerede utformet og klare for innbyggerne. I prosessen har de særlig jobbet med å gjøre skjemaene mer helhetlige og brukervennlige, med stor vekt på klarspråk. Samtidig ble det etablert nødvendige integrasjoner, blant annet mot Folkeregisteret, og det er arbeidet mye med hvordan kommunen skal motta skjemadata.
Økt brukervennlighet, gjenbruk og bedre dataflyt
Tori Widmark fra Nordre Follo kommune trekker frem flere fordeler ved å ta i bruk Altinn Studio. Blant annet gir løsningen tjenester som både ser ut og fungerer likt som andre offentlige tjenester, noe som bidrar til en mer helhetlig brukeropplevelse. Samtidig gjør bruk av komponenter fra Designsystemet til Digidr i Altinn Studio det enklere å utvikle brukervennlige og universelt utformede tjenester, forteller Widmark.
– Vi er veldig fan av gjenbruk, og ønsker å gjenbruke det andre kommuner har gjort. Vi har tatt kopier av tjenester fra Digitale Helgeland og IKT Agder som vi har tatt som utgangspunkt for våre tjenester. Vi ønsker selvfølgelig også å bidra med å dele det vi har laget, forteller Widmark.
Linda Byström, Virksomhetsarkitet i kommunen, peker også på gevinster knyttet til bedre utnyttelse av data. Som en del av kommunens KI-løft, etablerer Nordre Follo kommune en egen dataplattform. Målet er å kunne samle informasjon fra flere fagsystemer, og bruke denne til raskere analyser og et bedre beslutningsgrunnlag. De ønsker å fokusere mer på informasjon- og dataflyt fremfor enkeltstående skjema. Med Altinn Studio kan de i større grad frigjøre relevante data og bruke dem på tvers, forklarer Byström.
Godt samarbeid på tvers
Overgangen til Altinn Studio gir gode muligheter for samarbeid med andre kommuner, der de kan dele erfaringer og utvikle bedre løsninger.
De oppfordrer flere til å delta på møtepunktet Altinn-kaffe der Digdir og tjenesteiere møtes digitalt for å utveksle erfaringer.
– Vi bruker blant annet Slack-kanalen aktivt for å få hjelp og tips. Her ser vi at både Digdir og andre tjenesteeiere som benytter Altinn Studio, deler tips og gir gode råd, forteller Fivelstad.
Ønsker dere å komme i kontakt med Nordre Follo kommune? Ta kontakt med:
- Gunnhild Fivelstad, Informasjonsforvaltning/Digitalisering i Nordre Follo kommune: Gunnhild.Fivelstad@nordrefollo.kommune.no
- Tori Widmark, Informasjonsforvaltning/Digitalisering i Nordre Follo kommune: Tori.Widmark@nordrefollo.kommune.no