Dette er Dialogporten

Hva er Dialogporten?

Dialogporten er fellesløsningen som holder oversikt på dialogene brukeren eller din virksomhet mottar i innboksen i Altinn.

Dialogporten er løsningen og de teknologiske byggeklossene som ligger bak innboksen i Altinn, også kalt Arbeidsflate. Dialogporten fungerer som et felles maskingrensesnitt (API) og metadata-lager for digitale dialoger. Fellesløsningen skal legge til rette for sikker og effektiv kommunikasjon mellom offentlige tjenesteplattformer (som Altinn) og brukere, ved å tilby en standardisert måte å håndtere digitale dialoger og meldinger på.

Meldinger om samme sak samlet i én dialog

Altinn 3 gjør at vi har gått fra enkeltmeldinger til dialoger i innboksen i Altinn. Alle meldinger fra en offentlig virksomhet som omhandler samme sak blir samlet i én dialog. Inne i dialogen kan man se detaljene om saken og hver enkelt forsendelse og steg i saksgangen. Dette kan for eksempel være innsendte skjemaer og mottatte vedtaksbrev.

Alle dialoger med det offentlige samlet ett sted

Dialogporten gjør det mulig for en bruker å finne dialoger som er spredt over ulike offentlige plattformer på ett og samme sted, og enkelt skaffe seg denne oversikten uten å måtte logge inn på hver enkelt tjeneste. Dette gjør det lettere for brukeren å holde oversikt og finne igjen meldinger fra det offentlige.

Valgfrie brukerflater

Dialogporten sørger også for at brukeren selv kan velge hvor hen ønsker å åpne sin digitale post fra det offentlige, og sørger for at brukeren får lik informasjon uansett hvilken brukerflate hen velger. Åpner brukeren en melding fra Skatteetaten i innboksen på Altinn.no eller på "Min side" hos Skatteetaten, ser brukeren det samme innholdet og den samme statusen.

Dialogporten gjør at brukeren får bedre kontroll og oversikt over sin dialog med det offentlige, uansett hvilken brukerflate brukeren velger.

Hvordan henger Dialogporten sammen med andre fellesløsninger?

Digdirs fellesløsninger er digitale byggeklosser som virker sammen, men som kan utvikles hver for seg. I stedet for at hver etat og kommune lager egne løsninger for innlogging, innsending og digital kommunikasjon, kan man benytte ferdig utviklet byggeklosser.

Sikker innlogging med ID-porten og Maskinporten

Brukeren logger inn med ID-porten for å komme inn i innboksen i Altinn (Arbeidsflate), og systemer logger inn med systembruker via Maskinporten, eller via ID-porten. Som tjenesteeier autentiserer dere systemet deres til Dialogporten via Maskinporten.

Arbeidsflate viser dialogene til brukerne

Arbeidsflate er innboksen i Altinn. Det er Arbeidsflate brukerne ser, mens Dialogporten er teknologien bak. Arbeidsflate henter dialogene fra Dialogporten og viser dem samlet på ett sted.

Altinn Autorisasjon styrer tilgangen

Hver dialog har de samme tilgangsreglene som tjenesten den hører til. Tilgangen styres med roller, tilgangspakker og tjenesterettigheter i Altinn gjennom Altinn Autorisasjon. Brukerne ser derfor bare de dialogene de har rett til å se. Tjenesten må være registrert i ressursregisteret i Altinn.

Altinn Studio oppretter dialoger automatisk

Tjenester som er laget i Altinn Studio, oppretter dialoger automatisk. Dersom en bruker sender inn et skjema, vil en kopi av innsendt skjema opp som en dialog i innboksen. Statusen på dialogen blir oppdatert ut fra livsløpet til instansen i Altinn Studio.

Som tjenesteeier eller app-utvikler på Altinn 3 trenger du i utgangspunktet ikke å gjøre noe. Vil du tilpasse hvordan dialogene vises, kan du overstyre tekstene, og du kan helt eller delvis slå av standardsynkroniseringen fra Altinn Studio til Dialogporten. I stedet kan du opprette og oppdatere dialogene selv.

Altinn Melding gjør hver melding til en dialog

Når du som tjenesteeier bruker Altinn Melding, blir hver melding til en egen dialog hos mottaker. Det er også mulig å velge at en sendt melding legges inn som en forsendelse i en eksisterende dialog. Da blir meldinger som gjelder samme sak, samlet i én dialog.

Dialogporten inneholder bare metadata. Tittel og kort tekst på dialogen kan lagres i Dialogporten, men filvedlegg er aldri lagret i Dialogporten. Ved behov for lengre tekst eller filvedlegg, kan man bruke Altinn Melding.

Altinn Varsling sjekker om en dialog er åpnet

Dersom du som tjenesteeier velger å benytte Altinn Varsling, har Altinn Varsling støtte for å sjekke status på dialog og re-varsling. Dersom en mottaker har åpnet en gitt dialog, blir det for eksempel ikke sendt ut en SMS.

Slik tar du i bruk Dialogporten

Det er ulik framgangsmåte for å ta i bruk Dialogporten, avhengig av om du er en tjenesteeier eller leverandør av sluttbrukersystem.