Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har lagt frem en ny innsiktsrapport som beskriver behov knyttet til digital representasjon og samtykker. Rapporten er laget i samarbeid med Nav, Skatteetaten, Helsedirektoratet, Utdanningsdirektoratet og det kommunale DigiViken-samarbeidet.
Uoversiktlige løsninger skaper utfordringer
I dag finnes det flere ulike løsninger for representasjon i helsesektoren, Nav, Altinn og kommunesektoren, men de er fragmenterte og mangler felles standarder. Dette gjør det vanskelig for innbyggere å gi fullmakter, utfordrende for representanter å få tilgang på vegne av andre, og tidkrevende for tjenesteytere å forvalte ordningene.
Felles mål for hele offentlig sektor
Arbeidet har samlet aktører fra stat, kommune og interesseorganisasjoner, og rapporten presenterer tre overordnede mål som alle støtter opp om:
- Det skal være enkelt for representanter å få tilgang til tjenester på vegne av andre.
- Det skal være enkelt å opprette, endre og avslutte fullmakter.
- Det skal være enkelt for tjenesteytere å forvalte representasjonsforhold på tvers av sektorer.
Disse målene er brukersentrerte og legger grunnlaget for et mer helhetlig og rettssikkert system.
Fire spor for videre arbeid
For å følge opp anbefalingene skal arbeidet organiseres i fire parallelle spor fra høsten 2025:
- Økt innsikt i representasjon
- Videre arbeid med samtykke
- Juridiske avklaringer og behov for regelendringer
- Felles begrepsbruk og tydelig kommunikasjon
Arbeidet i disse sporene skal gi et grunnlag for å kunne bygge en nasjonal løsning som både støtter innbyggernes behov og gir offentlige og private aktører et felles rammeverk å jobbe etter. Samtykke og representasjon har mange likhetstrekk, men er likevel ulike konsepter. Derfor vil samtykker arbeides med i et eget spor.
Veien videre
Rapporten viser at en nasjonal fullmaktsløsning er nødvendig for å styrke brukervennlighet, rettssikkerhet og tillit i digitale tjenester. Eksisterende løsninger skal videreutvikles, men ut fra et felles målbilde som skal sikre den nødvendige helheten for brukeren. Fortsettelsen av arbeidet tar sikte på å ferdigstille dette målbildet og legge frem en klar anbefaling for hvordan løsningene må utvikles for å dekke brukerens behov.