Altinn er en helt sentral fellesløsning for forvaltningen, og nå har vi byttet den ut. Det er ingen liten oppgave, og det er ikke uten risiko. Men det var ingen vei utenom: 19. juni ble den gamle Altinn-plattformen (Altinn II) avviklet for godt. Altinn 3 erstatter den gamle plattformen, og er nå i drift.
Kristoffer Vangsnes Pedersen har ledet prosjektet Modernisering Nye Altinn i Digdir. I tillegg til Digdir sitt prosjekt har programmet Nye Altinn bestått av tre andre prosjekter/etater: Brønnøysundregisterne, Skatteetaten og SSB, og mange flere har gjort en stor arbeidsinnsats for å komme i mål med flytteoperasjonen til nye Altinn 3:
- Moderniseringen av Altinn er et av de største plattformløftene i norsk offentlig sektor de siste årene. At vi nå har skrudd av Altinn II, er resultatet av et langvarig og koordinert arbeid på tvers av mer enn 80 tjenesteeiere. Sluttfasen har handlet om å sikre en kontrollert overgang – at tjenester, data og brukere er flyttet over til Altinn 3 på en trygg og forutsigbar måte, innenfor de fristene som er satt.
Altinn er den tekniske plattformen som noen hundre digitale tjenester fra mange titalls offentlige etater kjører på. Over 400 fagsystemer er koblet opp mot Altinn-tjenester. Dette er fagsystemer som titusenvis av virksomheter med enda mange flere arbeidstakere bruker på jobb – alt for at millioner av innbyggere skal få de offentlige tjenestene de har krav på.
Veldig mye har gått bra
Veldig mye har gått bra allerede før 19. juni. Altinn 3 har vært i drift, med gradvis flere tjenester, lenge. Digdir flyttet alle historiske data til Altinn 3 i god tid før fristen. Alle offentlige virksomheter som skal fortsette å ha tjenestene sine på Altinn, har reetablert tjenestene sine; og leverandører av fagsystemer har tilpasset systemene sine til ny plattform.
- En modernisering av denne størrelsen er krevende, men den legger grunnlaget for mer fleksible og bærekraftige digitale tjenester i årene framover. Jeg vil rette en stor takk til alle tjenesteeiere, leverandører og kollegaer som har bidratt til å få dette i havn, sier Kristoffer.
Mye er i havn. Likevel har det vært uro å spore blant tjenesteeiere og systemleverandører denne våren; virksomheter i flere bransjer er spente, og litt nervøse for tiden som kommer. Vi deler den følelsen.
Det er først når systemene tas i bruk, at innbyggerne får tjenestene de har krav på. Noen få leverandører har vært bekymret for om de ville rekke å få med alle kundene over på ny plattform i tide. De få leverandørene vi kjenner til at dette gjelder, har blitt fulgt opp med veiledning og teknisk støtte av både Digdir og de etatene som de aktuelle fagsystemene har integrasjon mot.
For virksomheter som eventuelt ikke kommer i mål i tide, finnes det alternative løsninger fra etatene, som kan brukes fram til leverandørene har fått alle sine kunder over på Altinn 3
Fornyelse var en nødvendighet
Hvorfor utsetter vi oss alle for dette? Ny Altinn-plattform er en dyd av nødvendighet: Den gamle er ikke lenger i tråd med krav til sikkerhet, stabilitet, personvern og universell utforming. Etter 19. juni 2026 tilbys det heller ikke support og drift for den underliggende teknologien. Vi kan ikke ha samfunnskritiske tjenester kjørende på en plattform som ikke holder mål og ikke har teknisk support. Den nye Altinn-plattformen tilfredsstiller kravene.
Hovedmålet og mandatet for flytteoperasjonen har vært å reetablere alle aktuelle tjenester på ny plattform innen fristen. I tillegg til flytting av tjenester, er det også gjort noen utbedringer: Den nye plattformen er enklere både å vedlikeholde og å videreutvikle når offentlig sektor får nye behov. Altinn 3 er plukk og miks: den er bygd opp av frittstående produkter som tilbys som separate fellesløsninger. Da kan ulike etater velge bare de løsningene de har bruk for. Med lavkodeløsninger og åpen kildekode kan også flere offentlig etater bygge egne tjenester – og dele dem med andre. Kort sagt er Altinn 3 bygd for raskere utvikling, mer effektivisering og økt innovasjon.
Når overgangen blir hverdag
Når er en modernisering egentlig vellykket? Ikke bare når tjenestene er flyttet over på ny plattform, men når Altinn 3 fungerer godt i praksis for virksomheter, tjenesteeiere, systemleverandører og brukerne som skal løse oppgaver i hverdagen.
Med Altinn 3 er en ny digital grunnmur på plass. Den gir et mer moderne fundament for stabile tjenester, bedre samhandling og videre utvikling av offentlige digitale tjenester. Men en grunnmur skaper først verdi når det bygges videre på den. Derfor handler arbeidet fremover om stabil drift, god forvaltning og videreutvikling av løsningene som nå er tatt i bruk.
Hva betyr det i praksis? At tjenestene er stabile, at fullmaktene fungerer som de skal, og at brukerne finner frem og får gjort det de skal på en trygg og effektiv måte. Det er først da overgangen blir mer enn en teknisk milepæl, og faktisk blir en forbedring i hverdagen.
- Altinn 3 er nå den plattformen virksomhetene og sluttbrukerne forholder seg til. Fokuset vårt framover er å sikre stabil drift og god forvaltning, slik at tjenesteeierne kan videreutvikle tjenestene sine på et moderne fundament. Overgangen fra prosjekt til forvaltning er en sentral del av arbeidet i tiden som kommer.
Først etter noen år med aktiv bruk og videreutvikling av tjenester på ny og forbedret Altinn, kan vi vurdere om samfunnsgevinstene ble slik vi håpet. Den aktiviteten må i stor grad skje gjennom felles innsats.
Visste du at?
- Altinn 3 ble satt i produksjon 19. juni 2020 – nøyaktig seks år før Altinn ll slås av, på dagen.
- Altinn har en enorm brukerbase, og har betjent over fire millioner privatpersoner og en million virksomheter.
- I løpet av Altinn ll sin levetid er det sendt ut omtrent 707 millioner meldinger, 348 millioner e-postvarsler og 139 millioner sms-varsler.
- I dag er det over 4400 tjenester i Altinn. Ressursregisteret i Altinn 3 inneholder i dag over 4 400 ressurser. Av disse er ca. 2 980 app-tjenester og rundt 795 av de er nye Altinn 3-apper.
- Over 230 millioner arkiverte skjema og meldinger har blitt migrert til Altinn 3 i løpet av prosjektperioden.
Hvem svarer på spørsmål om Altinn i sommer?
Spørsmål om spesifikke tjenester rettes til den etaten som eier tjenesten: for eksempel rettes spørsmål om skattekort, a-meldingen osv. til Skatteetaten, spørsmål om sykemelding til Nav osv.
Informasjon om fullmakter/tilgangsstyring og annet i Altinn for:
- Tjeneseeier: Altinn-spørsmål fra tjenesteeier rettes til servicedesk@altinn.no
- Sluttbruker (virksomhet eller person) av en tjeneste eller et system som bruker Altinn: Se info.altinn.no/hjelp. Telefon 75 00 60 00
- Systemleverandør: Gå til informasjonssidene her på Samarbeidsportalen
Se info.altinn.no/hjelp. Telefon 75 00 60 00
Merk også:
- På Altinn Docs finner du teknisk dokumentasjon og begrepsforklaringer, blant annet om fullmakt og autorisasjon.
- Hjelpesidene kan også brukes av tjenesteeiere og systemleverandører som ønsker å forstå hva sluttbruker møter i Altinn, og hva dere kan dele videre i egen kommunikasjon.