Bedre brukeropplevelse for innbyggere

Posten gjør endringer i sin Digipost app for å gi innbyggerne en bedre brukeropplevelse ved bruk av appen. Innbygger får opp et informasjonsvindu som forklarer at en forlater Digipost-appen når en klikker på dokumentlenker i forsendelsen en er inne i.

22. nov 2021

Nytt informasjonsvindu

Denne uken ble det lagt inn et nytt informasjonstiltak i appen til Digipost. Tiltaket gir innbyggere som får meldinger med dokumentlenker sendt via SvarUt, et informasjonsvindu som informerer om at de må forlate appen for å åpne dokumentet.

Bedre brukeropplevelse

Tiltaket er gjort på bakgrunn av henvendelser til Digipost sin brukerstøtte, der brukere ikke forstår hvorfor de må re-autentisere seg når de klikker på lenken til SvarUt. Innbygger tas da ut av appen og over til et nettleservindu.

Informasjonsvinduet vises kun i sammenheng med meldinger med dokumentlenker, og kun i appen. Formålet med dette informasjonstiltaket er at innbygger skal forstå brukeropplevelsen for meldinger med dokumentlenker bedre.